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David
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Service / Information

Lieferung und Versand

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Die oben genannten Versandkosten gelten unabhängig vom Bestellwert und von der Zahlungsart.


VERSANDDIENSTLEISTER

Abhängig von Deiner Produktwahl im Warenkorb, kannst Du bei uns zwischen den folgenden Versanddienstleistern wählen:

DHL-LOGO

DPD-logo
GLS_Logo

 

ABWEICHENDE LIEFERADRESSE

Wir liefern Deine Bestellung an jede von Dir gewünschte Adresse innerhalb der oben angegebenen Liefergebiete. 

Wenn Du Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsadresse abweichende Adresse wie z.B. an den Arbeitsplatz, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchtest, gib diese abweichende Adresse im Bestellprozess nach Anklicken von "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ an.

Wichtiger Hinweis: Wir liefern stets in einer neutralen Verpackung, so dass weder Kollegen noch andere Personen auf den Inhalt des Paketes schließen können!

Wenn Du ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst Du beliebig viele Lieferadressen dort abspeichern.

LIEFERUNG AN EINE DHL PACKSTATION / POSTFILIALE

Wenn Du bei Versand den Dienstleister DHL wählst, ist die Lieferung an eine Packstation möglich.

Im Bestellprozess musst Du dazu den Punkt „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ anklicken und anschließend "Packstation / Postfiliale" auswählen. Hier kannst Du dann Deine individuelle DHL Kundennummer und die Packstations- oder Postfilialnummer eintragen.

Solltest Du die Nummer der Packstation nicht griffbereit haben, kannst Du über den Button „Packstation / Postfiliale suchen“, durch Eingabe der entsprechenden Postleitzahl und Ort, Deine richtige Packstation finden und die Daten in die Bestellung automatisch übertragen lassen.

Du hast noch keine Packstation? Dann melde Dich gleich hier bei DHL an:
DHL Packstation jetzt hier kostenlos registrieren  

Eine Lieferung an ein Postfach oder postlagernde Adressen, bieten wir aktuell leider nicht an.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Deine Bestellung unser Logistikcenter verlassen hat und an den von Dir gewählten Versandpartner übergeben wurde, werden wir Dich hierüber per E-Mail informieren. In dieser Nachricht findest Du die zu Deinem Paket gehörende Trackingnummer, sowie einen direkten Link zur Nachverfolgung Deiner Bestellung. 

Bitte beachte, dass die Trackingnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung beim Versandpartner aktiv wird. Sollte Deine Nummer also nicht sofort funktionieren, probiere es bitte später erneut.

ZUSTELLUNG DURCH DHL

DHL unternimmt nur einen Zustellungsversuch. Sollte DHL Dich an Deiner angegebenen Lieferadresse nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Deiner Nähe hinterlegt. Innerhalb der darauffolgenden 7 Werktage hast Du die Möglichkeit, Dein Paket in der Postfiliale abzuholen. Nach diesem Zeitraum wird das Paket an unser Logistikcenter zurückgesendet.

VERLORENGEGANGENE SENDUNG

Sollte Dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Dir ankommen sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
service(at)tomrockets.com

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