Lieferung & Versand

Wohin liefern wir?

Alle Länder und Kosten auf einen Blick

Die oben genannten Versandkosten gelten unabhängig vom Bestellwert und der Zahlungsart.

LIEFEROPTIONEN

Je nach Produkten in deinem Warenkorb kannst du zwischen den folgenden Versanddienstleistern wählen:

ABWEICHENDE LIEFER- UND RECHNUNGSADRESSE

Wir liefern deine Bestellung an die Adresse deiner Wahl innerhalb der oben genannten Lieferzeit.

Wenn du deine Bestellung an eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse liefern lassen möchtest, z. B. ins Büro, an einen Freund oder an die Nachbarn, gib bitte im Bestellprozess nach dem Klick auf „Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab“ die gewünschte Lieferadresse an.

Wichtig! Wir versenden deine Bestellung immer in einem neutralen, nichtssagenden Paket, sodass von außen nicht erkennbar ist, was sich darin befindet.

Wenn du als Kunde auf unserer Website registriert bist, kannst du in deinem Profil beliebig viele Lieferadressen hinterlegen.

LIEFERUNG AN EINE DHL PACKSTATION / POSTFILIALE

Wenn du DHL als Versanddienstleister auswählst, kannst du dein Paket an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen.

Im Bestellprozess klickst du dazu auf „Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab“ und wählst anschließend „Packstation / Postfiliale“. Danach gibst du deine DHL Kundennummer sowie die Nummer der Packstation bzw. Postfiliale ein.

Wenn du diese Nummern gerade nicht zur Hand hast, nutze einfach den Button „Packstation / Postfiliale finden“ und gib deine Stadt sowie Postleitzahl ein. Dann wählst du deine Packstation aus. Deine Bestellinformationen werden automatisch aktualisiert.

Du hast noch keine Packstation? Dann registriere dich hier:

Hier für eine DHL Packstation registrieren. (Nur auf Deutsch verfügbar)

Eine Lieferung an Postfächer oder per poste restante ist aktuell leider nicht möglich.

 
VON UNS ZU dir – DER VERSANDABLAUF

Sobald deine Bestellung unser Versandlager verlassen hat und an den von dir gewählten Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält deine Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister aktiviert und aktualisiert wird. Es kann sein, dass sie zum Zeitpunkt unserer Bestätigungs-E-Mail noch nicht aktiv ist. Hab bitte kurz Geduld und versuche es später erneut. 

DHL ZUSTELLUNG UND ABHOLUNG

DHL unternimmt pro Sendung nur einen Zustellversuch. Wenn du nicht angetroffen wirst, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder in einer nahegelegenen
Postfiliale hinterlegt. Nach der Zustellung hast du 7 Tage Zeit, dein Paket in der Postfiliale abzuholen. Danach wird das Paket an unser Versandlager zurückgesendet.

VERLORENE SENDUNGEN

Wenn dein Paket nicht spätestens fünf Tage nach Erhalt unserer Versandbestätigung eingetroffen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Du erreichst uns jederzeit unter service@tomrockets.com.